摘要：2018年，厨卫行业在时代的推进下不断推陈出新。“烟机、灶具、热水器”老三件的传统印象已是过去式，在互联网技术、人工智能以及生物科技等手段的整合下，厨卫产品呈现出“高颜值、高智商”的一面。当下，消费持续升级、互联网加速渗透，人工智能正成为新...
2018年，厨卫行业在时代的推进下不断推陈出新。“烟机、灶具、热水器”老三件的传统印象已是过去式，在互联网技术、人工智能以及生物科技等手段的整合下，厨卫产品呈现出“高颜值、高智商”的一面。当下，消费持续升级、互联网加速渗透，人工智能正成为新的消费拉动力。厨卫行业如何在激烈的市场竞争中突出重围，赢得市场红利，抓住变革和转型的机遇呢？
我们有幸对话了安华卫浴事业部副总经理温尊华先生，共同探讨关于对厨卫行业发展现状及大趋势。对话实录如下：
安华卫浴事业部副总经理 温尊华
【Q】：第23届上海厨卫展的主旋律之一是创新，请您谈谈贵司产品的创新之处。智能是家居行业的大趋势，本次厨卫展亦围绕着“智能”安排了专门的展列，您如何看待厨卫行业的“智能”？
【安华卫浴 温尊华】：在未来，随着老龄化人口的逐步增大，舒适智能体验在行业内的发展已经初露端倪。智能产品也会走进我们生活和工作中。对于我们厨卫行业而言，智能卫浴在未来将会有更好的普及，市场前景良好。区别于旧时的功能叠加、操作复杂的产品，所谓的“智能卫浴”广义上代表着人性化的设计、便捷化的使用。
【Q】：80后、甚至90后开始成为业主，对于厨卫的要求也有着这一代人的特点。您怎么看待这群年轻的消费者呢？贵企业有没有相应的应对措施？
【安华卫浴 温尊华】：安华卫浴在2018年正式确定“轻时尚”的品牌诉求，以轻奢、时尚、简约、高性价比作为产品研发的原则，这是我们未来发展和战略方向的体现，也是与主流消费群体审美的结合。就以我们这次上海展厅为例，设计理念、新品特色都是符合80、90后的潮流和需求的。目前我们正在与格瑞龙国际设计公司一起进行安华终端V8全新形象的推广和落实，除了产品方面，销售渠道也将顺应消费者习惯，实现最直接的载体快速升级，达到终端店面高识别度，引领卫浴行业的装修新体验。
【Q】：近年来，随着经济的发展，健康环保成为了主流消费趋势。贵司在产品环保方面有何部署？
【安华卫浴 温尊华】：安华卫浴非常强调产品的人机工程学的研究，主要在微观体感设计上来体现环保健康的理念。健康环保的理念都体现在我们的产品中，也将通过产品传达给消费者。具体体现在座圈的舒适度、遥控器操作的便利性、电子类产品的阻燃性、稳定性，以及浴室柜的多元化收纳功能等。再以我们的水龙头为例，产品采用符合国标的低铅铜制造，提升用水产品的健康属性。
【Q】:新零售概念的兴起在家居行业掀起了一股新潮流，这说明互联网强大的引流作用还是不容小觑。请问贵司在电商领域是否有相应策略？
【安华卫浴 温尊华】：安华卫浴目前正在加快对工程、家装、电商等渠道的发展速度，从产品研发、网点开拓到销售全部独立，细分目标受众市场。当然也在拓展五金渠道，发展全渠道，扩大品牌在县、镇等市场的影响力，让利消费者，让更多人用上高品质的卫浴产品，并启动“百城万店”计划，将龙头五金等产品全渗透。
【Q】:我国陶瓷卫浴行业从2017年初起就受到央行加息影响，紧接着是宏观调控政策，房地产政策，还有原材料涨价等各种政策影响，请问在这样的政策环境下，贵司是如何应对的？
【安华卫浴 温尊华】：从宏观层面来讲，未来精装房住宅政策全面推行将会对建材行业形成一定的冲击。而所谓的定制卫浴将不再会是风口或热门，最终也将演化成为小众的高端市场。我们的对策是强化方向性优势，将智能卫浴进行更好的普及，但智能卫浴方面，技术研发的突破性、核心电子的稳定性以及产品的创新都需要兼顾，建立智能卫浴和家居行业的良好兼容，这将是我们未来发展的重点难点。
【Q】:品质和服务是企业长远发展的两大法宝，而随着互联网的发展，越来越多企业更加注重服务的质量。请问，贵司在消费者服务这一板块有什么计划？
【安华卫浴 温尊华】：我们在全国拥有2000多家销售服务网点，制定了完善的“感动365服务”体系，能够快速感知消费者的需求，同时做出迅速反应反馈给消费者。新经济形势下，我们更注重消费者体验感。将核心受众的兴趣点与产品、空间、服务更好的结合，以此满足不同人群的个性化需求。
【Q】:对于2018年的发展，贵企业将会有什么新的计划和期待呢？
【安华卫浴 温尊华】：2018年安华卫浴将着眼大家居方向发展，从过去的单一品类到多品类，到如今覆盖到全空间，从原来的的标准化家居制造，到现在的个性化定制，都是顺势而为的结果。2018年也将在新材料的应用、时尚色彩的搭配、细节处理上更加精细。美学与功能的融合，产品多元化的包容性，智能产品的深度研发设计和迭代，努力提升用户对产品的体验，安华卫浴继续坚持以“改善人们的卫浴生活品质”为使命，用轻奢、时尚、简约、性价比高的轻时尚生活理念，让消费者遇见卫浴生活更好的未来！
