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前言

随着大数据和AI智能技术的发展，社会被推动着前进，而企业营销模式也发生了翻天覆地的改变。AI智能作为一种营销和销售工具，帮助企业从传统营销模式成功过渡到新型的营销模式，也给客户提供了更好的体验和有价值的线索。

按照人们惯常的想法，这种AI智能技术是拥有丰富数据的大型企业的优势，但是随着技术的不断进步，各种规模的企业都可以运用AI智能技术来提升效率。

一、什么是智能营销

我们把这个词拆分来看，即智能和营销。智能，本意指人的智慧和能力，放在当今时代，也就是将人的智慧和创造力与先进的计算机技术、互联网、大数据相结合；营销则是市场营销的组成部分，从之前的以产品为中心转化为以客户为中心，发展到现在为满足客户的个性化需求的战略手段。因此，智能营销就是实现虚拟与现实的数字化商业创新、精准化营销传播，高效化市场交易的全新营销理念与技术。

由于海量信息的采集、解读、利用，导致营销环节、营销领域愈加复杂，这些逐渐堆积成为压在营销者心头上的一块巨石。在这个时代，用户对信息的需求也变得更加个性化、精准化。

二、人工智能如何支持营销团队

1.创建个性化内容

虽然说负责战略和创意是市场营销人员的基础工作，但人工智能可以帮助营销人员在大规模和超个人层面上创建个性化内容。人工智能可以将复杂或费力的任务自动化，它能够通过利用来自社交媒体、网络的营销数据来识别消费者的行为模式，并进行分析，从而创建一个深入的消费者档案。与此同时，人工智能对客户资料进行全面的分析，实现对客户的精确细分。这样，营销人员可以基于此制定满足客户喜好的产品方案，同时也帮助营销人员提高绩效。

比如，AI智能可以根据客户年龄、兴趣、定位、购买历史等属性，将产品内容展示给消费者及其中的潜在客户，提供满足客户需求的产品。而营销人员在与客户沟通过程中，实现个性化交流。也就是说，AI智能算法能够写出每个客户独有的个性化文本，这些文本使客户拥有个性化的体验。

2.数字广告

毫无疑问，数字广告是利用AI最成功的领域之一。AI智能技术通过分析用户的信息（性别、年龄、兴趣等），向用户展示最相关的广告。

AI帮助企业用有限的资本得到最好的效果。借助AI技术，营销人员可以发现用户趋势的细微变化，甚至预测趋势。基于此，企业便可以根据趋势调整预算和广告的目标投放群体。这样，企业可以减少数字广告预算浪费，确保广告支出能带来最佳效果。

3.营销内容

AI可以指导营销人员进行内容策划和创作。营销人员可以借助AI，分析目标用户的行为，发现用户最感兴趣的内容。推荐系统可以根据网站访问者与网站的互动方式来推荐访问者可能感兴趣的产品、博客、视频等，从这些数据中，营销人员可以发现有价值的内容方向，用于指导自己后续的营销行为。

比如：淘宝、京东等网站通过用户的购买历史和浏览数据，来精准推荐客户感兴趣的产品和服务。这也是大多数用户觉得被此类网站“监视”的原因。

4.挖掘销售线索

研究表明，使用人工智能的企业表现更加出色。人工智能解决方案不仅帮助企业更深入地了解客户和竞争对手，而且帮助企业战胜数据混乱，帮助团队实现目标。企搜客通过对企业现有的客户群进行建模分析，利用机器人学习自动建立定量的客户模型，挖掘销售线索，从企业知识图谱中匹配优质潜在客户。从销售线索的挖掘到商机的触达，一键对接客户关系管理系统，提高用户意向率，方便企业销售人员更准确地寻找到新客户，更大限度地提高销售效率。

总结

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