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智能音箱已经装不下小度了

2023-02-05 18:08:54 598

摘要:2022年下半年,平板电脑市场越来越热闹。苹果和华为推出主打生产力平板,万事性能为先;联想小米OPPO则主攻影音娱乐,性价比和影音体验是重要卖点。有些姗姗来迟的,10月份,小度也发布了一款主攻家庭场景的智能平板“添添自由屏”——这家2年前从...

2022年下半年,平板电脑市场越来越热闹。苹果和华为推出主打生产力平板,万事性能为先;联想小米OPPO则主攻影音娱乐,性价比和影音体验是重要卖点。有些姗姗来迟的,10月份,小度也发布了一款主攻家庭场景的智能平板“添添自由屏”——这家2年前从百度智能生活事业群组业务孵化而生、号称“不内卷”的创业公司,也正式加入了激烈的平板竞赛。

突然杀入家庭平板,小度在想啥?

作为非必要生产力,平板电脑的购入往往有着更复杂的考量因素,也是几类电子消费品(智能手机、智能手表/手环、蓝牙耳机、平板电脑)中,消费者购买决策链路相对复杂的的领域。

而从统计数据看,则会发现一个新故事。根据IDC的数据,在2022年一季度中国手机市场同比下降14.1%,PC市场同比增长只有0.1%的情况下,平板电脑市场逆势保持明显增长,特别是在消费市场。2022年Q1中国平板电脑消费市场出货约621万台,同比增长17%。除了2021年Q2受疫情和原材料影响导致的增长率下降,国内消费平板市场一直处于双位数的增长之中。

2021年,中国平板电脑的家庭保有率只有19%(远低于欧美),家庭场景中对于平板电脑的需求明显增大,除了影音娱乐,个人教育用户也成为平板电脑的主要使用人群。


在平板电脑操作系统上,安卓正在逐步挤压iOS份额。而平板电脑硬件发展趋同化严重,依靠软件和系统优化来提升用户体验,成为了增加产品竞争力的关键。

显然是看到了用户与市场新的需求, 2018年就开始进入“家庭场景”,占有了智能音箱最高市场份额,并建立了“小度小度”心智的小度科技,于近日正式官宣了添添自由屏,一款主打家庭场景的全能屏——搭载了15.6英寸目前最大平板屏幕、6个扬声器、拥有可以识别人体结构的AI健身、K歌、智能通话、智能管家及家电控制等功能。超大屏幕、人工智能、2000多的价格,都在诉说着小度挑战更强对手的野心。

相比于苹果、华为、小米、OPPO等厂商,小度显然是一家更偏向于依靠系统与交互层竞争的公司。在小度新产品的发布之际,我们和小度的CEO景鲲聊了聊,看看作为创业公司的小度,在选择前进方向与遭遇挑战之际,想的、做的以及坚持的究竟是什么。而针对这些问题,景鲲也给出了三个关于小度的关键词——向死而生、隐形冠军和无处不在。

“向死而生”的小度


对于任何一个仍旧在消费电子领域厮杀的创业公司而言,能活下来、活得好都很艰难。景鲲说小度是“向死而生”,其实不是说说而已。


第一大难题来自于激烈竞争。根据中商产业研究院整理数据显示, 2017年我国消费电子市场规模为16120亿元,2021年增至18113亿元,市场规模庞大,但整体增长已经出现明显乏力,连续几年呈现小个位数增长,甚至负增长。预计2022年我国消费电子市场规模将达18649亿元,同比只增长3%。


显然,对于小度这样只有1000名员工的初创企业,寻找可以最大程度发挥自身AI人机交互优势且用户对产品需求显著的市场,就成为了保证生存的关键。


第二个难题则来自于创新的不确定性与资源掣肘。资源的限制和赛道的押注是非常难解的谜题。对于小度来说,即便找到了看起来非常合适、有创新空间的品类,在真正搏杀时依旧有很强风险。


2018年,通过触摸或关键词唤醒智能语音助手的“真无线耳机”逐渐成为市场主流。根据Canalys的数据,2019年到2021年,真无线耳机的出货量从1.5亿到了接近3亿,已经远超智能手表。知名行研机构IDC也曾预测推动耳穿戴设备增长的会是创新的创业公司。


高速成长的市场、语音唤醒的新交互模式,对于向来以语音交互为核心产品的小度来说是一个绝佳选择。2020年,小度官宣了首款真无线智能耳机,集智能翻译、智能助手、智能感应于一体,主打同声传译、智能导航、语音助手等功能,其结合的AI功能远超同类。


但智能耳机最后却成了一款让景鲲反思的产品。“创新是很有风险的,在一些方向,体验性的创新不足,高昂的宣传费和硬件参数还是有绝对的统治力。”景鲲解释道,他更赞同苹果的产品理念,很少进入纯粹硬件的比拼,更强调以用户体验来吸引用户。


应该说,智能耳机让景鲲更确定了一些想法:


不断创新是唯一道路,小度需要去创造一些能更好地解决用户需求的AI“新物种”;

小度的核心永远是以小度助手为核心的AI技术能力。最后的竞争不能只落在硬件比拼上;

人和机器交互最高效的方式就是语音,机器反馈给人最高效的就是视觉,小度产品不仅要继续强化语音交互能力,并且要增强视觉反馈。


秉持着这样的思考,小度的“一屋一屏”策略应运而生。而小度在不断进化中,也逐渐总结出了自己的一套方法论,去尽量降低创业公司面对激烈竞争中的失误率。


“隐形”冠军的方法论


从键盘/鼠标互动代表的个人计算机,到多点触控的智能手机为代表的移动互联网,景鲲坚信以语音为核心的人机交互将催生新的浪潮,不断被加强以及被更合适运用在产品中的AI,才是竞争中的“隐形”冠军。


2022百度世界大会上,景鲲公布了拥有小度的家庭户数达到4000万(2021年全国共有家庭49416万户)。根据洛图科技数据,目前中国智能音箱家庭渗透率已经高达23%,平均不到5户家庭就拥有至少1台智能音箱或智能屏。据Strategy Analytics、IDC和Canalys等机构数据显示,2022年上半年小度在智能屏领域继续稳居全球智能屏市场份额第一。


景鲲在产品创新上,实践了一套自己的方法论,帮助小度能在竞争极其激烈的市场下做成第一,即:挑战行业惯性常识、挖掘用户原始需求、保持可进化的产品力。


作为语音式人机交互最成功的产品之一,智能音箱被看作智能家居的核心触点,也是在家庭中把服务渗透进教育、健身、睡眠等细分赛道的入口。小度身边一向不乏强大的对手,阿里天猫精灵、小米小爱同学都更早拥有了自己的生态以及用户群体。


2018年,小度发布首款带屏智能音箱“小度在家”,不仅搭载了当时最新的DuerOS对话式AI系统,还有一块显示屏,是一款听得懂、看得见、能听歌、看剧,可视频通话的智能音箱。“当时国内没有人做带屏幕的音箱,大家不理解为什么音箱上要带一块屏幕”。景鲲回忆到,“但是我们知道,人和机器交互最高效的方式就是语音,机器反馈给人最高效的就是视觉,所以还是做了。”


在这款“挑战行业惯性常识”的带屏音箱发布的当年,百度在智能音箱的市场份额上升到了全球第四位,第四季度增速19%,在国内市场也冲到了第二名的位置。而现在,带屏智能音箱已经成为了绝对的市场主流,将智能音箱的“蛋糕”不断做大,大大提升了行业的天花板。


挑战行业惯性常识,不仅是“打破行业既定事实”——比如小度更强调“不内卷”,去寻找“新物种”——更是别人觉得差不多了的,小度要持续加强。


近期在中国移动研究院用户体验中心的测评中,小度智能音箱在指令反馈时延、唤醒灵敏度、中段环形灵敏度、单轮对话语义理解正确率、智能推荐能力、音箱云端服务能力覆盖等方面,大多数处于同类产品中的top1。几年间,用户对小度语音交互的满意度始终保持在85%左右,这其实是一个比较理想的数据。但因为用户对于语音交互的复杂需求提升了,虽然数字看似一样,但背后却是企业不断满足用户更高要求的一系列努力成果。

所以小度仍旧在以令人难以置信的速度加强用户人机交互体验。伴随添添自由屏推出的全球首创小度全域免唤醒语音交互技术,可以实现全场景“免唤醒”语音交互——不用再说“小度小度”等产品回应,而是直接“小度+指令”即可,简单高效。这一交互技术不限定产品的应用及指令范围,在任何复杂环境下都能使用,需要强大算法支持,且目前仅小度一家能够实现。小度助手7.0还帮助添添自由屏具备领先的视觉及理解能力,同时拥有PCAN深度个性化对话大模型,都是为了让小度的人机交互更自然、聪明,不断扩大领先优势。


另一方面,挖掘用户原始需求,并让人能够明确感知AI在更好地解决这些需求,也给小度带来了正向的市场反馈。其中,小度教育类产品是一个很好例证。


教育类产品是一个近三年因学生在家网课而逐渐成为刚需的品类,因大量个人用户需求飞速增长,甚至拉动了整个平板电脑市场的增长。在小度选择进入之前,这已经是一个成熟且竞争激烈的赛道,其中不乏步步高、读书郎这一类从学生家长从儿时就已建立品牌心智的玩家。对小度来说,学习机也成为实践与论证小度方法论的关键一环。


业界普遍认为,当下学习产品快速发展的内因是家长精力或者能力有限,家庭场景需要AI去辅导孩子学习,但辅导的边界绝不仅局限在完成作业。景鲲谈到小度想要后发取胜,还要解决在“辅导”中之前没能解决的问题。比如,针对家庭教育家长极为关切的视力健康问题,小度与业内知名眼科教授陶勇联合共创护眼技术,打造能过滤有害蓝光、防眩光、无频闪的护眼大屏,首创AI算法屏幕自适应及坐姿语音提醒功能,让孩子拥有更健康的学习体验。同时研发多项AI创新技能助力传统教育发展,如打造AI专注力检测、AI精准学工具,培养孩子良好学习习惯。小度计划在未来让AI可以成为家长、孩子们的“学习小帮手“,努力为教育行业、师资等提供更好的AI解决方案。

市场反馈证明了小度的预判正确。目前,小度智能硬件及搭载小度助手的智能设备已覆盖超3000万小学在校生,全国学龄儿童渗透率超30%。根据IDC最新数据,从2021年第四季度到2022年第二季度,中国学习平板市场累计出货量近400万台,相比上年同期增长18%。其中,小度学习机/平板市场份额为中国学习机平板市场第一。

不难发现,小度这次继续在添添自由屏中,实践着自己的方法论。


超过常规的15.6英寸超大AG类纸屏幕(有趣的是,科技媒体The Information的一位知情人士透露,苹果将在明年推出一款16英寸屏幕),没有背面摄像头的设计(景鲲认为Pad的背面摄像头本就是低频使用产品,不如在屏幕上多下一些功夫),油画逼真还原级的色准调校以及六个扬声器交织的“音流曲线”,让居家场景中的娱乐观影以及护眼需求更好被满足了。“它是目前市面上所有平板都完全做不到的效果,即使在3米左右的范围,都能保证身临其境的声音效果,配合逼真的屏幕画面,绝对是看电影大片级的享受。”说起添添自由屏,景鲲总是难掩期待。


这块巨大的屏幕,也让小度可以前所未有地集中满足用户更多在家庭中的需求——他们以前更多被分散在小度的不同产品中,比如娱乐、智能家居控制、办公和健身。不仅如此,因为添添自由屏的出现,小度的AI能力得到了更好的进化。这也是景鲲所说的,持续高效利用人工智能,保持可进化的产品力的直接体现。


“无处不在”才是真正目标


当我们还在思考小度即将发售的新产品聚焦哪条赛道,怎样去判断其未来市场之时,景鲲的话把大家的注意力拉回到了一些更关键的问题上,即小度是一家“人工交互智能化”公司,虽然智能屏、学习平板、智能健身镜都取得了很好的成绩。但他们其实是小度人机交互智能的某种落地形式,而小度的最终目的都是通过做“创造者”和“赋能者”两个角色,“打造无处不在的智能助手”。


“小度助手的软件服务既可以由小度自己的品牌来承担,也可以由第三方品牌承载,在这方面我们并没有厚此薄彼,而是两条路都在走。”景鲲说到。


一方面,做创造者创造硬件,可以省去许多和第三方沟通和协调的过程,提升效率,将最新技术以更快速度对更大规模的用户产生影响;另一方面,做一个赋能者,将自己的人机交互系统植入在家庭、车机、酒店乃至未来医疗等各个行业合作伙伴的产品中,虽然看起来费力费神,但却成为小度“无处不在”的另一个关键。


在这样不同定位的支撑下,虽然大家都会更加注意小度自己推出的新硬件产品,但作为“赋能”角色的小度其实也有了一些值得关注的成绩。


今年上半年,小度先后与蔚来汽车和小鹏汽车等新能源汽车品牌合作,围绕车载场景通过智能语音助手对百科、问答、影音娱乐等需求进行升级优化。同时随着车主使用频率的提高,可以帮助车载系统更懂车主的使用习惯及喜好。


在酒店场景,搭载小度智能语音助手的客房数已经近50万间, 400余个城市,累计服务超过1亿人次,已合作华住、锦江、洲际、首旅、亚朵等10余家国内外知名酒店/地产集团,涵盖世茂洲际、The Chedi安岚酒店等高端酒店品牌在内的10000余家门店。在这些门店内,不仅C端客户可以体会到智能家居的各种服务,小度客房智能设备还可联动客需助手、送货机器人,为住客提供客房服务闭环——补充用品、叫餐送餐、洗衣、开取发票、退房续住等客需服务“张口就来”。此外,通过房间内的小度设备,住客即可实现与酒店前台、其他客房之间的内线通话。


根据艾瑞测算,2021 年智能语音技术在教育、医疗、司法、公安、互联网等垂直行业应用的核心产品规模达到 79 亿元,带动相关产业经济规模达 448 亿元,核心产品同比增长达 36.21%。随着智能语音应用产业的拓展,市场需求增大,未来中国智能语音市场规模将进一步扩增,预计 2022-2026 年核心产品市场增速将保持在20%左右,带动相关产业规模增速分别为 16.3%、18.2%、18.5%、28.4%和17.2%。智能语音已经是一个显而易见高速成长的市场,并且在各个垂直行业带起了新的需求与发展。

可以肯定的是,智能音箱装不下小度了,平板也不行。伴随人工智能在各个方面的应用,小度会以更多的形态,向更多应用场景进发和延伸。哪怕有的时候小度并不是主角,但只要最终能够“无所不在”,保持做一个隐形冠军又何妨。

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